#001 - Geoffrey Bell, Microsoft
En esta conversación, Alexandre Suon entrevista a Geoffrey Bell, director de programas de experimentación en Microsoft. Hablan del papel de Geoffrey en la experimentación en Xbox y de su experiencia en ventas y marketing.
Resumen
En esta conversación, Alexandre Suon entrevista a Geoffrey Bell, director de programas de experimentación en Microsoft. Hablan del papel de Geoffrey en la experimentación en Xbox y de su experiencia en ventas y marketing. También hablan de las herramientas y procesos utilizados para la experimentación en Microsoft, de la importancia de probarlo todo y de cómo se priorizan los experimentos. Hablan de los retos que supone realizar experimentos en distintos tipos de empresas y del papel de los datos en la toma de decisiones. En esta conversación, Geoffrey Bell habla de los retos de compartir los resultados de los experimentos entre equipos y de la importancia de tener una plantilla estandarizada para presentar los resultados. También habla de los retos que supone ofrecer la misma visibilidad a todos los editores y terceras empresas en la plataforma Xbox. La personalización es otro aspecto clave de su trabajo, ya que utilizan algoritmos para recomendar juegos en función de las compras anteriores y los datos demográficos del usuario. Geoffrey subraya la importancia de la documentación y de mantener una biblioteca de recursos actualizada. Define la experimentación como la toma de decisiones basada en datos y subraya la necesidad de cuestionar el statu quo y evitar basarse en prácticas pasadas. Por último, menciona la competencia en la industria del videojuego y el cambio hacia los juegos gratuitos.
Palabras clave
experimentación, gestor de programas, Xbox, ventas, marketing, Microsoft, herramientas, procesos, pruebas, priorización, retos, basado en datos, intercambio de experimentos, plantilla estandarizada, visibilidad, personalización, documentación, toma de decisiones, industria del juego, juegos gratuitos
Para llevar
Geoffrey Bell es director de programas de experimentación en Microsoft, centrado específicamente en el ecosistema Xbox.
La experimentación en Xbox implica probar diversos elementos como el diseño del juego, la experiencia del usuario y las estrategias de marketing para mejorar la conversión y el compromiso.
Microsoft dispone de una herramienta de experimentación interna denominada EXP, muy sofisticada y que abarca múltiples áreas de negocio.
La priorización de los experimentos se basa en factores como el impacto potencial, el coste de desarrollo y la alineación con los objetivos de la empresa.
Los equipos de experimentación de las distintas empresas se enfrentan a retos únicos, como el tráfico o los recursos limitados, pero el objetivo sigue siendo el mismo: tomar decisiones basadas en datos y mejorar la experiencia del cliente. Disponer de una plantilla estandarizada para compartir los resultados de los experimentos puede ayudar a los equipos a comunicar los hallazgos de forma eficaz.
Dar la misma visibilidad a todos los editores y terceras empresas es un reto en la industria del juego.
Los algoritmos de personalización pueden recomendar juegos en función de las compras anteriores y los datos demográficos del usuario.
La documentación es crucial para mantener una biblioteca de recursos y compartir conocimientos dentro de la organización.
La experimentación permite tomar decisiones basadas en datos y cuestionar el statu quo.
La industria del videojuego es competitiva, con una tendencia hacia los juegos gratuitos.
Títulos
Explorar la experimentación en Xbox
El papel de los datos en la toma de decisiones Experimentación: toma de decisiones basada en datos
Documentación: creación de una biblioteca de recursos
Bocados sonoros
"La verdad está en los números.
"Me considero un radio en una rueda de un camión de dieciocho ruedas.
"¿Cómo seleccionamos esas dos a quince pruebas cruciales?
"¿Cómo compartís vuestros experimentos con un equipo más amplio? ¿Tenéis una plantilla estandarizada?"
"¿Cómo ofrecer democráticamente a todos un poco de visibilidad?
"La personalización es como la guinda del pastel".
Capítulos
00:00 Introducción y localización
00:45 El papel de Geoffrey en Microsoft
05:53 Experimentación en Xbox
08:04 Herramientas y procesos de experimentación en Microsoft
11:43 Pruebas de todo y versiones de producción
12:24 Comparación de la experimentación en distintas empresas
16:15 Establecimiento de prioridades y OKRs
21:07 Optimización de la experiencia, el diseño y el contenido
23:19 El poder de los filtros en la experimentación
24:23 Decisiones basadas en datos y corazonadas
25:30 Puesta en común de resultados de experimentos y plantillas normalizadas
29:02 Igual visibilidad para editores y terceras empresas
35:07 Personalización en los juegos
46:20 Documentación y creación de una biblioteca de recursos
48:17 Experimentación y toma de decisiones basada en datos
51:26 La industria del juego y el auge de los juegos gratuitos
